Cobranças indevidas e envio de produtos sem pedido do consumidor foram o principal motivo de reclamação no Procon de Caraguatatuba em setembro, com 154 queixas. Em segundo lugar ficaram os problemas com operadoras de internet fixa, com 45 registros, segundo balanço divulgado pela Prefeitura.
No mês, o Procon fez 895 atendimentos e transformou 437 em reclamações formais; os outros 458 foram orientações ou encaminhamentos a outros órgãos. Outras 238 queixas envolveram água, energia e gás, alimentos, educação, saúde, transporte, telefonia, eletrodomésticos e outros serviços. Das 91 audiências de conciliação marcadas, o fornecedor não compareceu a 18.
Para registrar reclamação, o consumidor deve ir ao Procon pessoalmente ou mandar alguém com procuração, levando RG, CPF e documentos como nota fiscal e comprovante de pagamento. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h30 às 16h30, na Rua Engenheiro João Fonseca, 37, no Centro. Telefone: (12) 3885-2350.
Com informações da Prefeitura de Caraguatatuba
Foto: Prefeitura de Caraguatatuba
